Customer Value Proposition (CVP)

Minh Phương

Minh Phương là một bạn trẻ đam mê điện ảnh. Minh Phương thường xuyên ra rạp xem phim để có được những trải nghiệm tuyệt vời nhất với các bộ phim yêu thích của mình tuy nhiên vẫn gặp một vài vấn đề với app đặt vé hiện tại. Phương mong muốn việc mua vé xem phim bằng hình thức đặt online qua các app rạp phim hoặc các phần mềm ví điện tử trung gian trở nên tiện lợi hơn

Với CGV, Phương sẽ đặt vé xem phim kịp thời, nhanh chóng và sớm nhận được tấm vé xem phim tại rạp

Trường Thành

Trường Thành sẽ thỉnh thoảng tìm đến rạp phim như 1 hình thức giải trí. Thành chọn đến rạp phim khi có bạn bè đi cùng hoặc là khi đi với người yêu. Tuy nhiên do không thường xuyên đến rạp nên Thành cũng gặp một số vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm đặt vé. Thành muốn cảm giác đặt vé online trở nên dễ dàng hơn nữa cho những người không quá thường xuyên ra rạp

Với CGV, Thành sẽ yên tâm đặt vé mỗi lần có kế hoạch đi xem phim ngoài rạp. Hơn thế nữa CGV sẽ giúp Thành chọn được bộ phim cùng suất chiếu phù hợp nhất mà không tốn quá nhiều thời gian.

Solution Audits

Solutions in Market:

App đặt vé của rạp phim

Ưu điểm	Nhược điểm
- Uy tín vì là app của rạp phim

Có chính sách hỗ trợ hoàn trả vé hủy
Đặt vé nhanh, tiện lợi | - Ít mã giảm giá
Không có phần reivew của người xem
Có quá nhiều quảng cáo, thông báo mà người dùng ít quan tâm
Người dùng mới dễ lo lắng vì chưa tin tưởng |

Ví điện tử liên kết với rạp phim

Ưu điểm	Nhược điểm
- Có nhiều mã khuyến mại giảm trực tiếp vào tiền vé

Có phần review để người xem cân nhắc chọn phim
Không có nhiều quảng cáo gây phiền
Giao diện bắt đơn giản, bắt mắt và hiệu quả
Đặt được phim cho nhiều rạp | - Không có chính sách hỗ trợ hoàn trả vé
Người dùng mới dễ lo lắng |

List of Products

Danh sách các đối thủ đang đưa ra giải pháp cho 2 nhóm personas bên trên

Tên đối thủ	Loại hình	URLs
CGV	App đặt vé của rạp phim	https://www.cgv.vn/
Momo	Ví điện tử liên kết với rạp phim	https://www.momo.vn/cinema
VNPay	Ví điện tử liên kết với rạp phim	https://vnpay.vn/ve-xem-phim/
Beta Cinema	App đặt vé của rạp phim	https://betacinemas.vn/home.htm
Lotte Cinema	App đặt vé của rạp phim	https://www.lottecinemavn.com/LCHS/Contents/Movie/Movie-List.aspx
BHD Star Cineplex	App đặt vé của rạp phim	https://bhdstar.vn/
Zalo Pay	Ví điện tử liên kết với rạp phim	https://zalopay.vn/dat-ve-phim
Moveek	App trung gian	https://moveek.com/mua-ve/
Galaxy Cinema	App đặt vé của rạp phim	https://www.galaxycine.vn/
Chiếu phim Quốc gia (NCC)	App đặt vé của rạp phim	https://chieuphimquocgia.com.vn/

Functional Comparision

	CGV	Momo	VNPay	Beta Cinema	Lotte Cinema	BHD Star Cineplex	Zalo Pay	Moveek	Galaxy Cinema	NCC
Giao diện đẹp	✔	✔	✔	✔	✔	❌	✔	❌	❌	✔
Hiện những bộ phim đang chiếu	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Hiện những bộ phim sắp chiếu	✔	✔	❌	✔	❌	✔	✔	✔	✔	✔
Có nhiều khuyến mại	❌	✔	✔	✔	✔	❌	✔	✔	❌	❌
Có phần Review tham khảo phim từ những người đã xem	❌	✔	❌	❌	✔	❌	❌	✔	✔	❌
Có các bước cụ thể trong phần đặt vé - thanh toán	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	✔	❌	❌
Có hiện thông tin, nội dung của phim muốn xem	✔	✔	✔	❌	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Đặt vé theo vị trí rạp	✔	✔	❌	❌	✔	❌	✔	❌	✔	❌
Hiển thị tải lượng của suất chiếu	❌	✔	❌	❌	✔	✔	❌	❌	❌	❌
Dịch vụ thuê rạp tổ chức sự kiện	✔	❌	❌	✔	❌	❌	❌	❌	❌	❌
Hiện suất chiếu sớm	❌	❌	❌	✔	❌	✔	✔	✔	✔	❌
Có Trailer để tham khảo	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	❌
Lịch chiếu phim (ngày nào có những phim nào đang chiếu)	❌	❌	❌	✔	❌	❌	✔	❌	❌	✔
Hình ảnh có trong phim	❌	✔	❌	❌	❌	❌	❌	❌	✔	✔
Hiện vùng trung tâm trong rạp	❌	✔	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌